Die Zeiten in denen die Hardware Fahrrad das ausschließliche Produkt darstellten, sind für die Fahrrad- und E-Bike-Branche seit einiger Zeit vorbei. Fahrräder, mehr noch aber Pedelecs, E-MTBs, E-Gravelbikes, E-Rennräder und E-Lastenräder, erfordern ein umfangreiches Paket an begleitenden „Papieren“.
Dazu gehören:
- Risikobeurteilungen
- Testzertifikate (elektrisch und mechanisch sowie hinsichtlich von Schadstoffen)
- Betriebsanleitungen
- CE-Sticker und Typenschilder
- Konformitätserklärungen
In allen Bereichen haben wir langjährige Erfahrung. Insbesondere haben wir viel gelernt, wenn Marktaufsichtsbehörden in Ländern wie Frankreich, den Niederlanden, Polen, der Schweiz und natürlich Deutschland Verkaufsverbote an Hersteller aussprachen. Unter dem dann zeitlich vorgegebenen Druck haben wir die fehlenden Dokumente erstellt und termingerecht geliefert, so dass die Auslieferung der Fahrräder und E-Bikes wieder starten konnte.
Lassen Sie es gar nicht erst so weit kommen. Präparieren Sie gemeinsam mit uns Ihr gesetzlich erforderliches Dokumenten-Konvolut. Und ganz nebenbei bemerkt, Bedienungsanleitungen werden gar nicht so selten gelesen. Jeder Radfahrende, der darin liest, macht weniger falsch, so dass es zu weniger Reklamationen kommt. Spätestens im Fall des Falles lesen die Rechtsanwälte die Anleitung geradezu akribisch. Gut, wenn dann alles wasserdicht ist.
Rückrufe sind keine Schande. Die Automotive-Branche nutzt Rückrufe gar als Kundenservice. Seit Anfang der 2000er Jahre begleiten wir Rücknahmen und Rückrufe ganzheitlich. Vielleicht verliert dann sogar das in unserer Fahrradwelt negativ belegte Wort seinen Schrecken.
